5月9日下午，在临沂高新区一处社区警务室里，退休民警老郝正在调解一起房屋质量纠纷，这是时隔8天，双方第二次接受调解。
去年，群众王女士购买的沿街商铺在保修期内出现房顶渗漏水情况，开发商迟迟不予维修，直到事发十个月后才完成修复，王女士要求开发商承担损失，开发商不认可损失金额。
调解伊始，开发商代表仍不松口的表态让王女士眼泪止不住地滑落。老郝法理与情理相结合，动之以情、晓之以理，最终在属地干部和社区工作者共同见证下，双方互相退让、达成和解。
“谢谢郝警官！谢谢大家！”开发商代表走后，王女士激动地表示要送上锦旗以表谢意，老郝当即婉言谢绝。
王女士口中的郝警官，名叫郝永翔，退休前是临沂高新区公安分局治安巡防大队副大队长。2020年2月，郝永翔到达法定退休年龄时正值警力紧张的特殊时期，他主动请战，继续奋战一线。同年5月，为更好地化解群众矛盾纠纷，开发区派出所决定成立调解室。在调解员人选方面，所里考虑郝永翔群众工作经验丰富，还自学犯罪心理学并考取了国家高级心理咨询师，于是征求他返聘意见。
郝永翔同意返聘的想法，没有得到家人支持。老伴认为他从警几十载，该含饴弄孙、享享清福了；孩子在外地发展，原计划将父母接到身边奉养。但郝永翔却想趁着身体硬朗，多为群众服务几年。不顾家人反对，郝永翔和退休辅警林保库搬进了他们的第一个“老郝调解室”。
来到沂州阳光花园小区西门，沿着门卫室外墙，踏着蓝色的铁质楼梯登上二楼，映入眼帘的就是墙上“公平公正、依法调解，秉公办事、不徇私情”16个大字，简单的桌椅、沙发和档案柜就是“老郝调解室”的全部家当。
开发区派出所辖区面积12平方公里，常住、流动和暂住人口近14万，管辖社区16个。在“老郝调解室”里，既有小到鸡毛蒜皮的小事、也有大到人命关天的大事；既有长到跨度半年、调解近二十次才解决纠纷的，也有短到十几分钟、调解一次就双方握手言和的。
随着“老郝调解室”名气越来越大，慕名而来的群众越来越多，为了方便群众就近调解，开发区派出所依托社区警务室、物业闲置房间，又设置了4个临时调解室。“我和老郝在5个调解室来回奔波，为的是让群众少跑腿。”林保库笑着说。
“老郝有时一天调解4起，忙到午饭都吃不上。不仅开自己车往来各调解室，还自掏腰包为群众解难题。”临沂高新区中心城区管理办公室主要负责物业领域矛盾纠纷的工作人员孙永超介绍，“老郝调解室”还帮他们解决了不少棘手的问题。
“老郝调解室”成立4年来，倾心调解群众矛盾纠纷400余起，化解成功率超95%，真正成为群众信赖的调解室。
真心真情换来的是群众认可满意。“当年因为宅基地纠纷认识了郝大哥，是他为我主持了公道。”曾接受郝永翔调解的群众侯女士回忆道，“后来家里孩子青春期情绪较为冲动，想到郝大哥懂心理学，就尝试联系了他，没想到很快就赶来为孩子心理疏导。”
在郝永翔现在常驻的盛世沂城警务室，衣架上挂着一件整洁的65式军服上衣。询问得知，这是郝永翔从军时穿过的军装。他用军装时刻提醒自己，以军人的标准规范一言一行。
在临沂高新区，“老郝调解室”并不是个例。“于宗军品牌调解室”等调解品牌同样赢得了群众的普遍赞誉。近年来，临沂高新区坚持和发展新时代“枫桥经验”，在贯通区镇村三级线下线上调解的基础上，在二手车市场、水果市场设立诉调对接“直通车”，在道路交通事故调解服务中心设立调解办公室，调解工作得到进一步加强。
“临沂高新区在基层矛盾纠纷化解上进行了积极探索，创立了由老军人、老专家、老教师、老模范、老干部担任调解员的‘五老工作法’，以机制完备化、方法多样化、部门联动化、普法结合化、工作品牌化为主要内容的‘五化工作法’，有效维护了全区和谐稳定。”临沂高新区政法工作办公室副主任周保强表示。(通讯员：王潇）
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